Syarat & Ketentuan

Ruang lingkup

Syarat dan ketentuan ini mengatur pemesanan serta penggunaan kamar di NN Rooms Urban Karawang, yang berlokasi di Urbantown Apartment, Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat.

Dengan melanjutkan pemesanan melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Cara pemesanan

Pemesanan dilakukan dengan memilih unit, durasi atau paket, lalu waktu mulai menginap. Harga dihitung oleh sistem kami berdasarkan tarif yang berlaku saat itu.

• Setelah Anda menekan tombol bayar, slot unit ditahan sementara selama 60 menit untuk memberi waktu menyelesaikan pembayaran.
• Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam tenggang tersebut, penahanan dilepas otomatis dan unit kembali dapat dipesan orang lain.
• Pesanan baru terbentuk setelah pembayaran kami terima. Sebelum itu, tidak ada pesanan yang tercatat atas nama Anda.
• Nomor pesanan dan tautan invoice dikirimkan setelah pembayaran berhasil. Simpan tautan tersebut — kami tidak membagikannya kepada pihak lain.

Durasi dan paket menginap

Kami menyediakan sewa per jam dan paket dengan jam tetap:

• Sewa per jam — Anda bebas memilih jam mulai, dan durasinya mengikuti pilihan Anda.
• Full Day — check-in pukul 14.00, check-out pukul 12.00 keesokan harinya.
• Paket Menginap — check-in pukul 19.00, check-out pukul 07.00 keesokan harinya.
• Perpanjangan bergantung pada ketersediaan unit dan dihitung dengan tarif yang berlaku. Keterlambatan check-out tanpa perpanjangan yang disepakati dapat dikenakan biaya tambahan.

Harga dan pembayaran

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan ditentukan oleh sistem kami; harga yang dikirim dari sisi peramban tidak dipakai.

• Pembayaran online diproses oleh Midtrans. Kami tidak menerima, melihat, atau menyimpan nomor kartu maupun kredensial perbankan Anda.
• Pembayaran online dikenakan biaya admin yang ditampilkan secara terpisah sebelum Anda membayar. Pembayaran tunai atau uang muka di lokasi tidak dikenakan biaya ini.
• Uang muka minimum sebesar Rp 100.000. Sisa tagihan dilunasi paling lambat saat check-in.
• Pesanan yang belum lunas dapat dibatalkan oleh pengelola apabila pelunasan tidak dilakukan hingga waktu check-in.

Identitas tamu

Demi keamanan bersama dan sesuai ketentuan pengelola gedung, setiap tamu wajib menunjukkan identitas resmi yang masih berlaku (KTP atau SIM) pada saat check-in. Petugas kami akan memfotonya untuk dilampirkan pada pesanan Anda.

Pesanan tidak dapat kami konfirmasi tanpa identitas ini. Ketentuan penyimpanan dan perlindungan dokumen tersebut dijelaskan pada Kebijakan Privasi.

Pembatalan dan pengembalian dana

Ketentuan berikut berlaku apabila Anda membatalkan pesanan:

• Pesanan sudah lunas — biaya pembatalan sebesar Rp 50.000 ditahan oleh pengelola, dan sisanya dikembalikan kepada Anda.
• Baru membayar uang muka — seluruh uang muka hangus dan tidak dapat dikembalikan.
• Belum melakukan pembayaran — tidak ada kewajiban apa pun bagi kedua belah pihak.
• Pengembalian dana diproses secara manual melalui transfer bank ke rekening atas nama pemesan, setelah dikonfirmasi melalui WhatsApp. Waktu penerimaan bergantung pada bank penerima.
• Apabila pembatalan terjadi karena kesalahan atau ketidaktersediaan dari pihak kami, seluruh dana yang telah Anda bayarkan dikembalikan penuh tanpa potongan.

Tata tertib selama menginap

• Jumlah tamu tidak melebihi kapasitas unit yang dipesan.
• Tamu wajib mematuhi tata tertib Urbantown Apartment serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Dilarang menggunakan unit untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada narkotika, perjudian, dan tindak asusila.
• Kerusakan atau kehilangan barang milik unit yang disebabkan tamu menjadi tanggung jawab tamu dan akan diperhitungkan saat check-out.
• Pengelola berhak menghentikan masa sewa tanpa pengembalian dana apabila terjadi pelanggaran hukum atau tata tertib yang serius.

Ulasan tamu

Ulasan yang Anda kirimkan melalui situs ini ditampilkan secara publik beserta nama yang Anda cantumkan. Jangan menuliskan data pribadi yang tidak ingin Anda tampilkan.

Kami berhak menghapus ulasan yang memuat ujaran kebencian, data pribadi orang lain, promosi, atau konten yang melanggar hukum.

Batasan tanggung jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi tamu yang ditinggalkan di dalam unit maupun area gedung.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berada di luar kendali kami, termasuk pemadaman listrik, gangguan air, jaringan internet, lift, maupun kebijakan pengelola gedung.
• Gangguan pada layanan pembayaran merupakan tanggung jawab penyedia layanan terkait. Kami akan membantu penelusuran apabila dana Anda sudah terdebit namun pesanan tidak terbentuk.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya ketika tarif, paket, atau prosedur berubah. Versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Ketentuan yang berlaku untuk pesanan Anda adalah ketentuan yang tampil pada saat pesanan dibuat.

Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp +6285180635504 atau surel newnproperty@gmail.com.